Retours et droit de rétractation

DPS vend exclusivement aux entreprises et n'accepte pas le retour des marchandises livrées. Il n'existe aucun droit volontaire de retour ou d'échange. Vos droits légaux de garantie pour les marchandises défectueuses ou livrées par erreur ne sont pas affectés (voir ci-dessous).

Pas de droit de rétractation (B2B)

Notre offre s'adresse exclusivement aux professionnels au sens de l'article 14 du Code civil allemand (BGB), aux personnes morales de droit public et aux patrimoines spéciaux de droit public. Le droit légal de rétractation des consommateurs (article 13 BGB) ne s'applique donc pas. Les commandes sont des achats commerciaux fermes ; les retours pour des motifs autres qu'un défaut de la marchandise (p. ex. erreur de commande, besoin modifié) sont exclus. La conclusion du contrat est régie par nos Conditions Générales de Vente (articles 1 et 2).

Marchandises défectueuses ou livrées par erreur

Si les marchandises livrées sont défectueuses ou ont été livrées par erreur, vos droits légaux de garantie s'appliquent sans restriction. Veuillez examiner la marchandise immédiatement à réception et signaler les défauts par écrit conformément à l'article 377 du Code de commerce allemand (HGB) – les défauts apparents dans les sept (7) jours ouvrables suivant la réception, les défauts cachés immédiatement après leur découverte. En cas de défaut confirmé, nous procédons, à notre choix, à la réparation ou au remplacement. Les dispositions complètes figurent à l'article 7 des CGV (Garantie et responsabilité pour défauts).

Contact

Ne renvoyez aucune marchandise sans accord préalable. Contactez-nous d'abord – nous conviendrons avec vous des prochaines étapes et vous fournirons une étiquette de retour en cas de défaut justifié.

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Haid- und Neu Str. 7
76131 Karlsruhe
Téléphone : +49 721 18125815
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