Retours et droit de rétractation

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation de 14 jours – toutes les informations et le formulaire de rétractation se trouvent sur notre page de rétractation.

Retour volontaire en dehors de la rétractation

Pour les cas ne relevant pas du droit de rétractation (par exemple un cas de garantie), nous proposons également une procédure de retour volontaire – celle-ci n’affecte pas votre droit légal de rétractation. Veuillez d’abord nous contacter via le formulaire de contact ; nous conviendrons avec vous des prochaines étapes et, en cas de demande justifiée, émettrons un numéro RMA auquel le retour sera associé. Ne renvoyez aucune marchandise sans accord préalable ni numéro RMA.

Marchandises défectueuses ou livrées par erreur

Si les marchandises livrées sont défectueuses ou ont été livrées par erreur, vos droits légaux de garantie s’appliquent sans restriction. Pour les consommateurs, le délai de garantie légal de deux ans s’applique sans obligation d’examen ou de signalement. Les dispositions complètes figurent à l’article 7 des CGV.

Pour les professionnels (article 14 BGB)

Pour les professionnels au sens de l’article 14 BGB : aucun droit de rétractation n’existe ; les commandes sont des achats commerciaux fermes. La marchandise doit être examinée sans délai dès réception et les défauts signalés par écrit conformément à l’article 377 du Code de commerce allemand (HGB) – défauts apparents dans les sept (7) jours ouvrés suivant la réception, défauts cachés immédiatement après leur découverte. Le délai de garantie est d’un an. Détails à l’article 7 des CGV.

Contact

Digital Power Systems GmbH
Haid- und Neu Str. 7
76131 Karlsruhe
Téléphone : +49 721 18125815
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